8.1 Indien de opdrachtgever ontevreden is over de kwaliteit van de dienstverlening of over de declaratie van Kantoor Mr. van Zijl, kan de opdrachtgever zijn bezwaren aan Kantoor Mr. van Zijl voorleggen. De opdrachtgever kan zich daarvoor wenden tot mr. J.P.M. van Zijl. Een dergelijke klacht zal worden behandeld conform het klachtenreglement van Kantoor Mr. van Zijl.

8.2 Klachten van de opdrachtgever betreffende de uitvoering van de door Kantoor Mr. van Zijl verrichte werkzaamheden, geven de opdrachtgever niet het recht haar betalingsverplichtingen op te schorten.

8.3 Op straffe van verlies van het recht op de klacht in of buiten rechte een beroep te doen, dienen klachten schriftelijk te worden ingediend binnen drie maanden nadat de opdrachtgever kennis heeft genomen, of redelijkerwijs kennis had kunnen nemen, van het handelen of nalaten dat tot de klacht aanleiding heeft gegeven.

8.4 De bepalingen van artikel 8.2 en 8.3 gelden niet indien de opdrachtgever een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.